加強(qiáng)抄表質(zhì)量復(fù)核 落實(shí)0噸用水為“候鳥(niǎo)客戶(hù)”

2012年10月，我司客戶(hù)服務(wù)部美蘭客戶(hù)服務(wù)中心工作人員成立了四個(gè)抄表質(zhì)量復(fù)核小組，針對(duì)海甸島存在較多的連續(xù)六個(gè)月0噸用水的現(xiàn)象進(jìn)行抄表質(zhì)量抽查。

經(jīng)過(guò)幾天的抄表質(zhì)量復(fù)核，我司抄表質(zhì)量復(fù)核小組沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反< <抄表管理制度>>的現(xiàn)象出現(xiàn)。除了個(gè)別抄表員《抄表通知單》張貼不規(guī)范外，0噸用水客戶(hù)主要為候鳥(niǎo)型客戶(hù)。為此，美蘭客戶(hù)服務(wù)中心對(duì)此次抄表質(zhì)量復(fù)核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改，其中包括規(guī)范《抄表通知單》的張貼，加強(qiáng)與物業(yè)公司聯(lián)系，提高抄表員工作責(zé)任心等系列問(wèn)題。

通過(guò)此次抄表質(zhì)量復(fù)核，我司抄表工作質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高，為以后的工作起到一個(gè)積極的作用。